1. Menyusun & Menjadualkan Kerja ServisMerancang dan menyusun jadual kerja harian/mingguan untuk juruteknik berdasarkan tempahan pelanggan dan keutamaan kerja.
Mengagihkan tugas kepada juruteknik mengikut kepakaran dan beban kerja mereka.
2. Menyemak & Mengesahkan Job OrderMeneliti arahan kerja (job order) yang diterima daripada service advisor.
Memastikan semua maklumat seperti jenis servis, alat ganti yang diperlukan, dan masa kerja telah direkodkan dengan betul.
3. Memantau Kemajuan KerjaMemantau status kerja yang sedang dijalankan di bengkel.
Memastikan setiap kerja disiapkan mengikut masa yang ditetapkan dan mematuhi standard kualiti.
4. Mengurus Komunikasi Antara JabatanBerkomunikasi secara berkesan dengan:
Service advisor (berkaitan permintaan pelanggan),
Juruteknik (arahan dan perubahan kerja),
Penyelia bengkel/pengurus servis (laporan kemajuan & isu teknikal).
5. Mengawal Sumber & Utiliti BengkelMenyemak ketersediaan peralatan, ruang kerja, dan alat ganti sebelum mengarahkan kerja dijalankan.
Memberi keutamaan kepada kerja kecemasan atau penting.
6. Menilai & Melaporkan Prestasi KerjaMerekod masa kerja yang diambil oleh juruteknik.
Menyediakan laporan kecekapan, produktiviti, dan sebarang kelewatan kepada pihak pengurusan.
7. Menjaga Standard Keselamatan & KualitiMemastikan semua kerja dilakukan mengikut prosedur keselamatan dan spesifikasi pengilang.
Mengambil tindakan sekiranya terdapat kerja yang tidak mengikut piawaian.
8. Menyokong Penyelesaian Masalah TeknikalMemberi sokongan kepada juruteknik jika terdapat kekeliruan atau isu teknikal semasa kerja dijalankan.
Bertindak sebagai rujukan jika berlaku pertindihan tugas atau kekeliruan dalam jadual.dalam jadual.